Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Bestellung
2. Bezahlung
3. Lieferung
4. Umtausch, Haftung, Irrtümer
5. Sicherheit und Datenschutz
6. Erfüllungsort
7. Gerichtsstand

1. Bestellung: Geben Geben Sie stets Ihre vollständige Adresse mit Namen, Telefon und E-Mail an, damit wir Sie bei Rückfragen kontaktieren können. Zur Veranstaltung bitte Name, Ort / Datum und Preiskategorie nennen, damit Irrtümer vermieden werden können. Unser Bestellformular liefert Ihnen hierzu die notwendige Unterstützung. Liegen zwischen Bestelldatum und Veranstaltungstag weniger als sieben Tage, können wir Ihre Bestellung nur noch zur Selbstabholung an der Vorverkaufsstelle Stachus (2. UG) bearbeiten. Unvollständig ausgefüllte Anfragen werden nicht bearbeitet.
2. Bezahlung: Firmen- und Privatkunden können per Bankeinzug bezahlen. ZKV-München verpflichtet sich, die erhobenen Bankdaten ausschließlich zum Zwecke des Zahlungseinzugs zu verwenden und nur zu diesem Zweck zu speichern. Tritt der Fall ein, dass keine ausreichenden Kontodeckung vorliegt, ist der Auftrag von vorneherein unwirksam. Bitte haben Sie dafür Verständnis, dass erst nach Erhalt der Zahlung die Übergabe der Tickets erfolgen kann. Wir berechnen pro Bestellung 6,50 EUR als Bearbeitungs- und Versandkostenpauschale. Unsere Gutscheine sind den gesetzlichen Bestimmungen entsprechend 3 Jahre gültig.
3. Lieferung: Insofern Karten für die gewünschte Veranstaltung verfügbar sind, wird Ihre Bestellung möglichst ohne Verzug ausgeführt. Die Platzwahl hängt von der Verfügbarkeit ab und wird innerhalb der gewählten Preiskategorie zu Ihren Gunsten vorgenommen. Ist keine Karte in der angegebenen Kategorie verfügbar, werden Sie über eine alternative Platzwahl informiert. Der Versand der Tickets erfolgt durch ZKV-München auf Kosten (Versandgebühr s.o.) und Risiko des Kunden. ZKV-München behält sich vor, das Versandunternehmen nach freiem Ermessen auszuwählen. Die Tickets werden unverzüglich nach Ordereingang und. Bankeinzug an den Kunden versandt. Der Kunde ist verpflichtet, sich mit ZKV-München in Verbindung zu setzen, wenn er die gekauften Tickets nicht innerhalb von 2 Wochen nach Auftragserteilung erhalten hat. Liegt ein Verschulden von ZKV-München vor, so ist der Kunde berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten. Unverzüglich nach Eingang der Tickets ist der Kunde verpflichtet, diese auf Richtigkeit der Anzahl und Preise, Datum, Uhrzeit, Veranstaltung und Veranstaltungsort zu überprüfen. Der Kunde kann seinen ursprünglichen Kundenauftrag im Internet überprüfen. Sind die Karten zur Selbstabholung bestellt, trägt allein der Kunde die Verantwortung, die Karten an der Vorverkaufsstelle Stachus (2. UG) rechzeitig vor der Veranstaltung abzuholen. Hierbei sind die jeweils gültigen Öffnungszeiten zu beachten.
4. Umtausch, Haftung, Irrtümer: Vertragliche Geschäftsbeziehungen kommen ausschließlich mit dem Inhaber der Eintrittskarten und dem jeweiligen Veranstalter zustande. Alle Preisangaben werden mit großer Sorgalt im Internet zusammengestellt. Dennoch sind Fehler bei der Übertragung nie ganz ausgeschlossen. Daher ist immer der tatsächlich gültige Preis maßgebend. Liegt dieser Preis wegen Irrtum über dem des Internet-Angebotes, werden wir Sie umgehend darüber in Kenntnis setzen und Ihre Bestätigung einholen. Reklamationen fehlerhafter Tickets müssen unverzüglich (d.h. binnen zweier Werktage) nach Erhalt der Sendung geltend gemacht werden. Die Reklamation hat schriftlich zu erfolgen - entweder per E-Mail an kontakt@zkv-muenchen.de oder per Post an ZKV-Zentraler Kartenvorverkauf im Müller-Verlag, Altheimer Eck 2, 80331 München (maßgeblich für die Wahrung der Reklamationsfrist ist das Datum des Poststempels bzw. das Datum des Übertragungsprotokolls der E-Mail.) Bei Fragen kann sich der Kunde an den telefonischen Kundenservice von ZKV-München unter 089-54508657 wenden. Gekaufte Tickets werden grundsätzlich nicht zurückgenommen. Dem Kunden abhanden gekommene oder zerstörte Tickets werden nicht ersetzt oder zurückerstattet. Ob Tickets für abgesagte oder verlegte Veranstaltungen erstattet werden, liegt beim Veranstalter. Falls der Veranstalter sich entscheidet, die Tickets zu erstatten, ist das nur möglich, wenn das Ticket zuvor vom Kunden an ZKV-München oder den Veranstalter zurückgegeben wird. Bei Verlust des Tickets ist keine Rückerstattung möglich. Bei einer Rückerstattung des Eintrittspreises werden keine Bearbeitungs- und Versandgebühren zurückgezahlt. Falls Veranstaltungen verlegt werden, behält das Ticket seine Gültigkeit, es sei denn, der Veranstalter gibt eine davon abweichende Regelung bekannt. ZKV-München haftet nicht für Inhalt, Durchführung, Ablauf noch Qualität der Veranstaltung. ZKV-München übernimmt insbesondere auch keine Haftung für die Richtigkeit der vom Veranstalter übermittelten Informationen, soweit sie auf der Website von ZKV-München bekannt gemacht werden. Im Übrigen ist außer im Falle von grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz sämtliche Haftung des ZKV-Münchens auf Schadensersatz, gleich aus welchem Rechtsgrund ausgeschlossen. Die Vorschriften über Fernabsatzverträge sind nach § 312b Abs. 3 Nr. 6 BGB nicht auf Ticketkäufe anwendbar.
5. Sicherheit und Datenschutz: ZKV-München benutzt ein sicheres Online-Übertragungsverfahren, die so genannte "Secure Socket Layer" (SSL)-Übertragung, um Ihre persönlichen Angaben zu verarbeiten. Dieses Übertragungsverfahren wird von den meisten Browsern unterstützt. Alle mit dieser sicheren Methode übertragenen Informationen werden verschlüsselt, bevor sie an uns gesendet werden. Damit wird sichergestellt, dass kein Unbefugter Ihre Angaben verwenden kann. Wir speichern und verwenden Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich zur Abwicklung Ihrer Bestellung und eventueller Reklamationen. Ihre Emailadresse verwenden wir ausschließlich zu weiterführenden, konkreten Informationen bzgl. Ihrer Bestellung. Falls gewünscht verschicken wir Werbemittel (Veranstaltungsliste, Newsletter) an die von Ihnen angegebene Adresse. Die Zustellung von Werbemitteln kann selbstverständlich jederzeit widerrufen werden.
6. Erfüllungsort: Alleiniger Erfüllungsort für Lieferung, Leistung und Zahlung ist München.
7. Gerichtsstand: Sind beide Vertragsparteien Kaufleute, so ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle sich aus dem Vertragsverhältnis unmittelbar und mittelbar ergebenen Streitigkeiten München. ZKV-Zentraler Kartenvorverkauf im Müller-Verlag GmbH Altheimer Eck 2 80331 München